Nevyhovující a nenošené zboží s originálními cedulkami a v originálním obalu pečlivě zabalte a spolu s vyplněným a vytištěným vratkovým formulářem (soubor PDF ke stažení) jej odešlete na náš Centrální sklad Ovčáry. (V případě, že nemáte možnost formulář vytisknout, zašlete nám jej prostřednictvím e-mailu na objednavky@stromshop.cz)
Balíček odešlete jakýmkoliv přepravcem (náklady na vrácení zboží v případě odstoupení od kupní smlouvy nese kupující). Balíček můžete osobně odevzdat na náš Centrální sklad Ovčáry ve všedních dnech v čase 07:00-15:30 (adresa Centrálního skladu).
Jakmile k nám zboží dorazí, zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno. Pokud bude v pořádku, peníze Vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení Vašeho balíku.